Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinien
Wir möchten, dass Sie sich in Ihren Schuhen von Officine Creative rundum wohlfühlen; daher setzen wir alles daran, Sie bestmöglich zu unterstützen und sicherzustellen, dass der Rückgabeprozess schnell und unkompliziert verläuft. Bitte beachten Sie, dass Sie eine reguläre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfordern können. Die Kosten für den Rückversand entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle.
Rückgaberichtlinien für das Vereinigte Königreich und die Schweiz:
Die Gebühr für den Rückversand in das Vereinigte Königreich und die Schweiz beträgt 50 €. Für Kunden fallen hierbei keine Zollgebühren an.
Rückgaberichtlinien für mittel- und osteuropäische Länder (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs und der Schweiz):
Die Kosten für den Rückversand entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle. Eventuell anfallende Zollgebühren werden – gemeinsam mit den Versandkosten – direkt von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rückgabeprozess:
Als Kunde haben Sie das Recht, Artikel aus Ihrer Bestellung bedingungslos zurückzugeben, indem Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware (maßgeblich ist das tatsächliche Lieferdatum) ein Rückgabeformular ausfüllen.
Richtlinien für die Rückgabe:
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten und Ihre Rückerstattung zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Schuhe und Verpackung unversehrt aufbewahren
Sobald Sie sich für die Rückgabe eines Artikels entschieden haben, nutzen Sie die Schuhe bitte nicht mehr und stellen Sie sicher, dass diese während der Zeit, in der sie sich in Ihrem Besitz befinden, in einwandfreiem Zustand bleiben. Zurückgegebene Schuhe müssen unversehrt, sauber, ungewaschen, unverändert und ungetragen (abgesehen vom Anprobieren) sein und sich in demselben Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Verkaufs an Sie. Bitte beachten Sie, dass alle Etiketten oder Anhänger – sofern möglich – an den Schuhen verbleiben sollten und die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgen muss. Wir weisen darauf hin, dass unvollständige, beschädigte, getragene, verschmutzte oder veränderte Artikel nicht akzeptiert und an den Absender zurückgesandt werden.
2. Rücksendung des Produkts per Kurierdienst
Bitte stellen Sie sicher, dass die Schuhe sicher und ordnungsgemäß verpackt sind. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Abholung durch einen zuverlässigen Kurierdienst zu organisieren, mit dem Officine Creative zusammenarbeitet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Belege für die Rücksendung aufzubewahren und das Paket als Einschreiben oder auf andere geeignete Weise zu versenden, um einen gültigen Nachweis über das Versanddatum zu erhalten.
Zeitrahmen für die Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten, nachdem die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und die Qualitätsprüfung erfolgreich durchlaufen hat. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Gemäß den oben dargelegten Bedingungen behalten wir uns das Recht vor, Kosten für beschädigte Artikel, Versandgebühren sowie etwaige vom Kunden entrichtete Zölle vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Alle zurückgesandten Artikel werden von Officine Creative einer Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass sie sich weiterhin in ihrem Originalzustand befinden. Wir akzeptieren Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen ausschließlich für Artikel, die direkt über die offizielle Website von Officine Creative erworben wurden. Sollten Sie Unterstützung benötigen oder weitere Informationen zu den Rückgaberichtlinien von Officine Creative wünschen, können Sie uns gerne unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: dangthuythuy13065@gmail.com.
Officine Creative behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen und/oder Artikel, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, abzulehnen.
**Defekte Produkte**
Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt aufgrund von Qualitäts- oder Herstellungsfehlern defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: dangthuythuy13065@gmail.com.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht eine detaillierte Beschreibung des Problems, Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts bei. Unser Expertenteam wird den Sachverhalt prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.
**Bearbeitungsdauer für Rückerstattungen**
Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel so schnell wie möglich; in jedem Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für ein defektes Produkt haben.
Für Produkte, die aufgrund von Mängeln zurückgesandt werden, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung. Diese umfasst sowohl die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten für die Zusendung des (defekten) Produkts an Sie als auch etwaige Kosten, die Ihnen für die Rücksendung des Produkts an uns entstanden sind.
Etwaige Zölle oder Einfuhrgebühren, die bei der Rücksendung defekter Produkte nach Italien anfallen, werden von Officine Creative übernommen.